你的ETC被多收了？ ！ 是什么原因？ 怎么解决？

ETC的方便快捷是众所周知的

但是滴滴一声后，费用被无声扣掉

也让不少车主苦恼

钱会不会被扣太多？

确实有车主遇到过异常扣款

那么当这种情况发生

我们应该做什么？

我如何申诉被错误扣除的费用？

在这里我给你一个详细的解答

情况1

提车过程中未取出ETC卡

在某些情况下，有些车主需要将车托运到其他地方，而物流公司的大车一般都有ETC卡。 这时，负责的物流公司会提醒车主将ETC卡拔掉，避免为车子重复扣ETC。

然而，天机难逃，忘记拔出ETC卡的车主也不在少数etc少扣了一次钱，导致被迫多花一笔钱。

【解决方案】

遇到这样的情况不要惊慌。 首先要做的是联系承运人的车辆托运公司。 汽车托运公司会将相关运输单据和大型车辆运输车的车辆（一般为车牌号）信息告知车主，车主再通过热线联系高速客服，并报备实际情况向高速服务中心的工作人员介绍情况。 工作人员会对相关路口拍照。

【温馨提示】

为避免不必要的扣款，建议私家车主在整个托车过程中多加注意，仔细检查：你有没有拔出汽车的ETC卡？ 车内的贵重物品是否妥善保管？ 车辆在运输前或运输后是否磨损或损坏？ 这个过程虽然麻烦了点，但是也是安全的，因为一旦出现问题，虽然可以解决问题，但是解决的过程比较繁琐，会耽误车主很多时间。

案例二

旧车报废前未及时注销ETC

车主朱先生通过中介机构将车卖掉，但卖车时车上的ETC系统并未拆除。

这一天，朱先生在查看信用卡账单时无意中发现，买家在过去两年中多次通过高速公路收费站，产生2000余万元的费用，全部由自己承担.

朱先生坦言，这是他第一次申请ETC系统，也是第一次卖车。 他想，办理过户手续，注销车牌号就可以了。 没想到，车上未拆解的ETC还能继续使用。

【解决方案】

遇到这种情况，先联系ETC服务网点客服（福建高速ETC服务电话：0591-96322），然后携带车主身份证、驾驶证、ETC卡和OBU设备到ETC服务网点办理注销。 ETC安装点开具的解绑单，然后到银行办理银行卡解绑。

【温馨提示】

ETC不是通过扫描车牌扣费，而是通过感应安装在车内OBU设备上的ETC卡扣费。 只要设备还在车上，绑定的银行卡余额充足，就可以使用ETC。 因此，在买卖二手车时，一定要办理各种交接和注销手续，切不可大意。

案例三

如果切换到手动通道，您将被收取更多费用

有ETC车主反映，在高速公路入口人工混合车道领取CPC卡（高速公路复合通行证）etc少扣了一次钱，但没有使用ETC卡通行。 他们在出口用手机扫二维码支付，ETC卡也被扣了。 向上。

这是因为当使用ETC的车辆在高速公路上经过桅杆时，桅杆上的设备会检测到车载电子标签（OBU）。 无论车主是否中途拔卡，ETC系统都会记录并还原车辆的行驶路线。 ，实现精准推演。

如果ETC车主使用CPC卡走人工混行车道，偶尔会出现车牌识别不准确等故障，导致人工扣费和桅杆扣费同时发生。

【解决方案】

对通行费数额有疑问的车主，可到收费站登记核实。

交通运输部表示，各地要坚持“通行优先”和“不得损害车主利益”的原则，先放行，排查清楚后再处理。 同时，要求各地第一时间联系有关方面，调查核实情况，第一时间发声，及时妥善处理。 如果确实是错记多收，必须全额退款。

如果当场无法解决扣费问题，或事后仍有疑问，车主可拨打服务电话12122进行举报。

【提醒】

ETC已安装，但如果要通过人工混行，有两种选择：

1、如果想按ETC标准收费，可以在入口处拔出ETC卡刷卡给收费员，再在出口处刷ETC卡给收费员。

2.如果不想用ETC通行，也可以在收费站拿一张CPC卡（composite expression pass card），出门的时候把CPC卡交给收费站，人工交费. 进入高速公路前，最好将ETC卡拔掉，以免重复扣款。

ETC错误扣费的原因有很多。 不管是什么情况，车主都应保留相关缴费凭证，并致电相关高速公路部门如实反馈。 这才是正确的处理方式。 高速部门收集的问题越多越真实，工作中存在的问题和改进方向也能得到明确。 车主和路边共同努力，推动ETC的成熟和完善，减少相关问题的发生。

ETC给我们带来的便利，不仅是通关顺畅，还有5%的国道费优惠！ 展望未来，ETC将实现“上高速、进商圈、下停车场、回家”，打造“一网通、一卡通”的全方位汽车生活新生态。多功能”！

想在线申请ETC的各位车主，

在哪里做最方便？ 不仅免费，

还可享价值2000+元车主大礼包

建行官方ETC，官方渠道有保障！

先通过，后付款，

享受国网高速资费5折优惠！

互动时间

你对ETC扣款有什么建议吗？

欢迎留言，接受所有投诉